kosaku オーダーの手順

step1 ご連絡

まずはお気軽に、contactのフォームまたはメッセージからお問い合わせください。

オーダーを検討されている方は、可能な範囲で以下をご連絡いただけると、次のステップ以降のご相談がスムーズに進みます。

・ご氏名

・ご連絡先(メールアドレス、電話番号など)

・お住まいの地域(都道府県)

・可能なお打ち合わせ方法(① 対面 ② Zoomなどのビデオ通話 ③ 電話 ④ メール)

・ご希望の商品タイプ

・用途

・その他ご要望、ご質問

step2 ご注文受付

お問い合わせいただいてから数日中にご返信いたします。

お打ち合わせ方法や日程、制作開始時期、納期などをご提示いたします。オーダーの状況により、すぐにご注文をお請けできない場合もありますので、ご相談させてください。

step3 お打ち合わせ

図案、布や糸の色、その他素材などを決めていきます。

特にご要望の図案や色などがない場合は、好きな色は? 普段の服装は? どんな時に持ち歩きたい? 贈り物ならお相手はどんなイメージの方?……などご質問しますので、いろいろお聞かせください。

あれこれ想像し相談する時間もぜいたくで楽しいものです。

お打ち合わせは、都内および近郊にいらっしゃれる方でしたら、対面で布や糸を見ながら行うのがおすすめです。
が、ご事情に合わせてオンライン、電話、メールなどでもご対応します。
対面・ビデオ通話の場合は1〜2時間を1〜2回程度。電話、メールのみの場合は質疑応答のやりとりに多少日数がかかります。

※オンライン、電話、メールの場合は、事前に布サンプル等をお送りします。
※オーダーを取りやめる場合は、布サンプル費用と送料をいただきます。

step4 お支払い

基本的に事前支払いとなります。
オーダー内容が確定し価格が決定した段階で、オーダー主様専用の商品購入ページをお知らせいたします。
ご希望のお支払い方法を選択し、ご購入手続きを行なってください。

※お支払い後(制作開始後)のお客様都合によるキャンセルはご対応しておりません。ご承知おきください。

step5 制作

制作開始から2週間〜1ヶ月程度お待ちください。1点1点手作りのため、恐れ入りますがお時間をいただきます。

ご要望があれば、刺し終わり(仕立て前)のタイミングなどに、実物または画像で途中経過をご報告することも可能です。

step6 完成〜納品

完成しましたらメール等でご連絡のうえ、お支払い時に選択いただいた配送方法でお送りいたします。